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B2B Email Marketing – längst schon outdated? Von wegen!
Email Marketing wird in vielen Branchen gleichgesetzt mit dem Massenversand von nervigen Newslettern an unzählige Email Empfänger. Eine Botschaft an viele Kontakte. Nichts ist falscher als das. B2B Email Marketing ist ein zielgerichteter Dialog mit Interessenten und bestehenden Kunden. Außerdem ist die Email der Standard der Businesskommunikation, die auch zukünftig nicht so schnell von neuen Trends einfach ersetzt werden wird.
In diesem Artikel beleuchten wir das Thema E-Mail-Marketing im B2B und warum die E-Mail bis heute eine der effektivsten Marketingkanäle ist und zukünftig auch bleiben wird. Sie erfahren, wie Sie mithilfe von Email Marketing gezielt die Kaufentscheidung von potenziellen Geschäftskunden beeinflussen und mehr B2B Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen können.
B2B Email Marketing vs. Newsletter – was ist der Unterschied?
Zugegeben: Hört man das Wort Email Marketing, denkt man oftmals an Massenmailings oder Spam, richtig? Oder im besten Fall noch an das Wort „Newsletter“.
Von Email Marketing ist immer dann die Rede, wenn Sie eine Mail an einen Interessenten oder Kunden schreiben, mit dem Ziel, ihn von Ihren Gedanken, Angebot oder von sich selbst zu überzeugen. Soll heißen: Jede Email, die Sie im Business-Kontext schreiben und die ein klares Ziel verfolgt, fällt unter diese Kategorie, auch wenn sie nur an einem Empfänger gesendet wird.
Ein Newsletter dagegen, ist eine E-Mail mit einer bestimmten Botschaft (meist ein Angebot) an viele Kontakte. Auch ein Newsletter hat ein klares Ziel, richtet sich aber immer an eine Vielzahl an unterschiedlichen Kontakten. Eine Mail. Eine Botschaft. Viele Kontakte.
Typischerweise wird der Newsletterversand daher immer als Spam oder ungewollte Mail wahrgenommen, weil meist direkt ein Angebot damit verbunden ist, obwohl man nicht explizit darum gebeten hat.
Das muss nicht sein. Und sollte nicht sein!
Im Newsletter Marketing B2B zu beachten:
Newsletter Marketing kann und sollte Mehrwerte für die E-Mail Empfänger bieten. Außerdem können Newsletter auch passgenau zu einem bestimmten Kundensegment erstellt und nur an spezifische Kontakte gesendet werden. In diesem Fall spricht man eher von Email Marketing anstatt von Newsletter Marketing.
Wenn Sie sich jetzt denken: „Hmm…das klingt verwirrend.“ Dann merken Sie sich nur folgendes:
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Vorteile von E-Mail Marketing im B2B-Bereich
Wie Sie gesehen haben, ist Email Marketing nutzenzentriert. Es sind passgenaue Botschaften für einen spezifischen Teil Ihrer potenziellen Kunden und Bestandskunden.
Die E-Mail ist noch immer der Standard und Nr. 1 in der digitalen Business Kommunikation. Zielgerichtetes Email Marketing bietet Ihnen im B2B Bereich und bei der Geschäftskundengewinnung vielfältige Vorteile, die wir Ihnen hier kurz aufschlüsseln:
Set-it-and-forget-it Systeme
Email Marketing B2B Software bietet Ihnen im Bereich der Business Kommunikation vielfältige Automatisierungsmöglichkeiten. Beispielsweise können Sie täglich wiederkehrende Emailkontakte durch smarte Emailsequenzen automatisieren. Beispielsweise kann nach dem Versand eines Angebotes automatisch eine Nachfasskampagne eingeleitet werden, indem das im Abstand von 7 Tagen drei automatische Nachfassmails mit weiterführenden Infos versendet werden. Sind Emailsequenzen einmal aufgesetzt, laufen sie wie ein Uhrwerk für Sie im Hintergrund, ohne je wieder eine Mail selbst schreiben und versenden zu müssen.
Größter Marketing ROI – Umsatz auf Knopfdruck
Email Software Tools sind verhältnismäßig günstig und Sie können quasi auf Knopfdruck mit hunderten und tausenden Bestandskontakten kommunizieren und auf Ihr Angebot aufmerksam machen. Insofern Sie im Vorfeld Kaufverlangen geschürt haben, können Angebotsmails für einen sofortigen Umsatzsprung sorgen. Studien belegen, dass Email Marketing den größten Return-on-Invest im Online Marketing haben.
Eigener Zielgruppenbesitz – Ihre Liste. Ihr Unternehmenswert.
Ein Unternehmenswert wird größtenteils anhand der Anzahl an Bestandskunden und Interessenten gemessen. Wenn Sie eine Email-Liste mit mehreren tausend oder zehntausend Geschäftskontakten haben, die regelmäßig Ihre Emails lesen, dann ist das ein fester Unternehmenswert. Außerdem besitzen Sie mit den Emailadressen die Kontaktdaten Ihrer Kunden und sind unabhängig gegenüber Plattformen wie LinkedIn, Google & Co. Sie können über Ihre Emails mit Ihren Interessenten und Kunden kommunizieren, so wie Sie es wollen. Ihre Liste. Ihre Regeln.
Autorität, Vertrauen und Bindung
Wenn Sie durch E-Mail-Marketing regelmäßig mit Ihren potenziellen Kunden und Bestandskontakten in Verbindung stehen, dann schafft das Vertrauen zu Ihnen und Ihren Inhalten. Durch regelmäßige Mehrwerte in Form von Emails positionieren Sie sich als Experte und Autorität gegenüber Ihren Lesern. Dadurch erzielen Sie nicht nur den „Den-kenn-ich-und-vertrau-ich-Effekt“, sondern betreiben auch aktiv Kundenbindung.
Omnipräsenz
Das schlimmste, was Ihnen mit einem Interessenten oder Bestandskunden passieren kann ist, dass er plötzlich einen potenziellen Bedarf an Ihr Angebot hat und bei einem Mitbewerber kauft, oder? Das passiert, wenn Sie in Vergessenheit geraten und nicht im richtigen Moment zum richtigen Zeitpunkt im Bewusstsein Ihrer Zielkunden sind. Mithilfe von Email Marketing im B2B können Sie ständig im Bewusstsein Ihrer Zielkunden sein und im richtigen Moment die richtigen Impulse senden.
Automatisiertes Marketing: Beispiele für erfolgreiches Email Marketing im B2B
Im B2B Bereich gibt es immer wieder wiederkehrende Prozesse. Aufgaben, die immer wieder gleich oder ähnlich ablaufen. Entwickeln Sie hierfür klare Standards und Strukturen, um sich Freiräume zu schaffen und Ihre Qualität zu sichern. Im nachfolgenden finden Sie ein paar typische Business-Beispiele, die sich im Geschäftsalltag durch Marketing Automation Tools automatisieren lassen, weil hierfür immer manuell gleiche oder ähnliche Emails versendet werden.
Die Willkommens-Kampagne für neue Leads
Generieren Sie Leads für Webinare, Whitepaper oder über Ihre Newsletteranmeldung?
Wenn ja, dann sollten Sie eine einfache Willkommenskampagne starten. Eine Email-Sequenz von drei bis sieben Emails im Laufe der nächsten 14 Tage, die Ihre Interessenten automatisch weiterqualifiziert und Vertrauen aufbaut.
Jeder Interessent, der sich als Lead für Ihr Unternehmen identifiziert, sollte durch eine standardisierte Email Sequenz folgende Infos über Sie und Ihr Unternehmen erhalten, um Vertrauen zu Ihnen und Kaufverlangen aufzubauen:
Durch diese Infos erreichen Sie, dass sich der User mit Ihnen und Ihrer Firma identifiziert und Vertrauen zu Ihnen aufbaut. Nutzen Sie eine Willkommenskampagne für Ihre Leads. Einmal aufgesetzt, arbeitet sie für Sie 24h am Tag / 7 Tage pro Woche.
Geburtstagskampagnen für den modernen B2B Vertrieb
Wer freut sich nicht über ein paar nette Geburtstagsgrüße? Viele Online-Shops im B2C Bereich wissen um die Macht der netten Worte und Geburtstagsgrüße. Auch im modernen B2B Vertrieb können und sollten Sie bestehenden Kunden zum Geburtstag ein paar nette Worte senden. Automatisieren Sie diesen Prozess durch ein Marketing Automation Tool, sodass Sie nie wieder den Geburtstag eines Kunden vergessen. Sie können hierfür einfache Kampagnen nutzen, die eine Mail mit Glückwünschen versenden.
Oder wenn Sie es etwas aufwendiger und wertiger möchten, können Sie beispielsweise einen Dienstleister automatisiert eine Woche vor dem Geburtstag des Kunden informieren, um ein Geschenk und eine personalisierte Glückwunschkarte zur richtigen Zeit an Ihre Kunden versenden zu lassen.
Wenn das für Sie interessant klingt, dann lassen Sie uns doch kurz persönlich über so eine Kampagne sprechen und wir richten Ihnen das schnell & einfach kostenfrei für Ihr Unternehmen ein. Buchen Sie jetzt einfach ein kostenfreies Beratungsgespräch und geben Sie in den Notizen das Wort „Geburtstagskampagne“ ein.
B2B Podcast
B2B Kunden auf dem 11-Meter Punkt
Der B2B Podcast für Marketing- und Vertriebsleiter sowie Geschäftsführer mittelständischer Unternehmen. Zweimal wöchentlich erhalten Sie 7 min Impulse dazu, wie Sie zielgerichtet mehr Kunden über das Internet gewinnen.
Terminvereinbarungskampagnen
Der Klassiker unter den Emailkampagnen. Sobald jemand einen Termin mit Ihnen bucht, sollte dieser Kontakt eine Bestätigungsmail für den gemeinsamen Termin sowie Terminerinnerungen vor dem Termin erhalten.
Auch nach einem Termin versendet der Vertrieb i.d.R. weitere Unterlagen und vertiefende Informationen. Insgesamt sind mit jedem Termin 3-4 Emails verbunden.
Für jede manuell angelegte Email benötigt ein Mitarbeiter im Schnitt 2-3 Minuten. Bei 5 Terminen pro Mitarbeiter pro Woche bedeutet das 60 Minuten Arbeitszeit pro Woche, pro Mitarbeiter für einen Standartprozess. Rechnen Sie diese Zeit auf ein Jahr hoch und halten Sie einen Stundenlohn von 12 EUR dagegen. Sie werden feststellen, dass automatisierte Emails vor und nach Termine sehr wirtschaftlich sind (und befreiend für Ihre Mitarbeiter).
Angebot automatisiert und professionell nachfassen
Haben Sie schon einmal ein Angebot versendet und dann nach mehreren Wochen festgestellt, dass Sie den Interessent noch nicht telefonisch nachgefasst haben?
9 von 10 Unternehmen versenden jede Woche Angebote, ohne diese konsequent nachzufassen. Der Vertrieb erreicht die Kontakte nicht telefonisch oder vergisst das Nachfassen gänzlich.
Dadurch kühlen Leads ab und das Kaufverlangen sinkt mit jedem Tag um ein Vielfaches. Das muss nicht sein! Nutzen Sie automatisierte Email Nachfasskampagnen, die in einem Zeitraum von ein bis zwei Wochen Emails mit relevanten Infos und Rückfragen versenden. Dadurch bleiben Sie auf dem Radar des potenziellen Kunden und zeigen ihm, dass Sie wirklich an einer Zusammenarbeit interessiert sind.
Unser Angebot an Sie: Wir richten Ihnen eine automatisierte Nachfasskampagne für Ihr Unternehmen ein, sodass jedes versendete Angebot zum richtigen Zeitpunkt nachgefasst wird und Sie Ihre Verkaufschancen steigern.
Zwei Power Tools für zielgerichtetes B2B Email Marketing
Es gibt unzählige Marketing Automation Tools am Markt und jedes B2B-E-Mail-Marketing Tool hat spezifische Vor- und Nachteile. Wir können Ihnen zwei Tools empfehlen, je nachdem wo Sie mit Ihrem B2B-Unternehmen stehen.
Haben Sie bereits standardisierte Marketing- und Vertriebsprozesse und ein dediziertes Marketingteam, dann ist HubSpot das passende Tool der Wahl.
Hier geht’s zu mehr Infos zu HubSpot!
Wollen Sie allerdings einen ersten Schritt in Richtung Digitalisierung von Marketing und Vertrieb gehen, haben aber kein festes Marketingteam, dann ist Klick-Tipp das passende E-Mail-Marketing Tool für Ihr Unternehmen. Mit Klick-Tipp können Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen aufsetzen und einfach Lead Generierung auf Ihrer Website oder auf Landingpages umsetzen.
Bei Fragen zur Auswahl des passenden Marketing Automation Tools, helfen wir Ihnen gerne in einem kostenfreien Beratungsgespräch weiter.
Newsletter Marketing im B2B Bereich
Was denken Sie, wenn Sie an das Wort „Newsletter“ denken? Richtig! Damit locken Sie heutzutage niemanden mehr hervor. Ein Newsletter oder Mailing wird i.d.R. als störende Werbung oder Spam empfunden, gerade im B2B-Bereich. Warum ist das so?
In der Vergangenheit wurden Leads quasi bombardiert mit Mailings, in denen lediglich plump Angebote unterbreitet wurden. Wenn Sie schon einmal einen Newsletter erhalten haben, dann wissen Sie, wovon wir reden. In 9 von 10 Fällen berichtet ein Unternehmen in einem Newsletter entweder etwas von der letzten Firmenfeier, was niemanden interessiert oder macht Ihnen ein Angebot für etwas, das aktuell nicht für Sie relevant ist.
Das muss aber nicht sein. Statt 08/15 Newsletter zu versenden, können Sie stattdessen echte Mehrwerte und relevante Infos für Ihre Zielgruppe teilen. Dadurch bauen Sie langfristig Vertrauen bei Ihren Lesern auf und schüren Kaufverlangen für Ihr Angebot.
Unser PANDA MEDIA Newsletter ist beispielsweise so konzipiert, dass Sie regelmäßig kurze Impulse und Insider-Wissen zu B2B Marketing und Vertrieb erhalten und wir Ihnen außerdem kostenfreie Download-Dokumente oder Webinare vorstellen. Mehrwert pur.
B2B Email Marketing-Strategie
Optimierung für mobile Geräte
In der heutigen Zeit nutzen immer mehr Menschen mobile Geräte, um E-Mails zu lesen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails für mobile Geräte optimiert sind, damit sie auf allen Geräten korrekt angezeigt werden. Achten Sie darauf, dass der Text Ihrer E-Mail groß genug ist, um gut lesbar zu sein, und verwenden Sie auch hier ein ansprechendes Design.
Testen und Optimieren
Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen erfolgreich sind, ist es wichtig, sie regelmäßig zu testen und zu optimieren. Verwenden Sie A/B-Tests, um verschiedene Elemente Ihrer E-Mail zu testen, wie z.B. Betreffzeilen, CTA-Buttons oder Bilder. Analysieren Sie die Ergebnisse und passen Sie Ihre E-Mails entsprechend an, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Regelmäßige Überprüfung Ihrer B2B Email Marketing Strategie
Eine erfolgreiche B2B-Email-Marketing-Strategie erfordert eine regelmäßige Überprüfung und Anpassung. Überwachen Sie Ihre Ergebnisse und passen Sie Ihre Strategie anhand der Ergebnisse an. Überprüfen Sie auch regelmäßig Ihre E-Mail-Liste und entfernen Sie inaktive oder ungültige E-Mail-Adressen.
Rechtliche Aspekte im B2B Email Marketing
Im B2B Email-Marketing gibt es einige rechtliche Aspekte zu beachten, um Abmahnungen und Strafen zu vermeiden. Hier sind die wichtigsten Punkte aufgelistet:
Opt-In: Holen Sie immer eine Einwilligung der Empfänger ein, bevor Sie ihnen Emails zusenden.
Impressumspflicht: Fügen Sie in Ihren Emails ein vollständiges Impressum ein, damit die Empfänger Sie jederzeit kontaktieren können.
Abmeldemöglichkeit: Bieten Sie Ihren Empfängern jederzeit die Möglichkeit, sich aus Ihrem Verteiler auszutragen.
Datenschutz: Achten Sie auf den Schutz personenbezogener Daten und halten Sie die geltenden Datenschutzgesetze ein.
Effektives B2B Email Marketing berücksichtigt neben den Inhalten, der Technik selbstverständlich auch die Datenschutzbestimmungen. Diese sind von einem Rechtsbeistand zu überprüfen.
Mehr Geschäftskunden über das Internet gewinnen?
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Vorteile eines relevanten B2B Newsletters
Immer präsent
Sie sind immer in der Wahrnehmung Ihres potenziellen Kunden, sodass Sie zur richtigen Zeit bei ihm im Kopf präsent sind
Unternehmenswert
Sie bauen sich eine Liste mit potenziellen Kunden auf, was für jedes Unternehmen ein echtes Asset darstellt
Vertrauen und Kaufverlangen
Sie können durch relevante Inhalte Kaufverlangen bei Ihren potenziellen Kunden aufbauen, sodass Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen leichter verkaufen
Beispiele für B2B Newsletter und Themen
Ein Newsletter sollte nicht allein edukative Inhalte bieten, sondern Aha-Momente schaffen. Begeistern und manchmal auch einfach nur unterhalten.
Für einen gelungenen und erfolgreichen Newsletter sollten Sie die Formate regelmäßig austauschen. Bedienen Sie sich einfach abwechselnd an folgenden Formaten:
Drei-Gedanken-Emails
Sie beleuchten drei Gedanken, die für die Problemlösung Ihrer potenziellen Kunden interessant sind
Kundenstory-Emails
Sie erzählen eine Kundengeschichte, die zeigt, wie ein typisches Problem gelöst wurde
Mythenjäger-Emails
Sie beleuchten einen hartnäckigen Mythos in Ihrer Nische / Branche und zeigen, warum der falsch ist
Wahre-Problem-Emails
Sie bennenen das typische Problem Ihres Lesers und zeigen aber die wahre Ursache
Feindbild-Emails
Sie skizzieren ein Feindbild, dass Ihren Lesern bei der Zielerreichung immer wieder einen Stein in den Weg legt
Experten-Fehler Emails
Sie zeigen, warum die meisten Experten in Ihrer Branche im Unrecht liegen und Probleme nicht lösen
Es gibt noch unzählig weitere Formate und Newsletter Beispiele B2B, wodurch Sie interessanten Content erstellen können, den Ihre Empfänger auch wirklich lesen. Tragen Sie sich doch einfach jetzt in unseren Newsletter ein und erhalten Sie klare Schritt-für-Schritt Vorlagen und weitere Newsletter Formate von uns kennen.
B2B Email Marketing Tipps
Versorgen Sie wichtige Interessenten - potenzielle Kunden und Geschäftspartner mit Entscheidungsbefugnis, die sich für Ihre Produkte oder Dienstleistungen interessieren - kontinuierlich mit wertvollem Wissen.
Bieten Sie Whitepapers, Webinare, Fallstudien, Einladungen zu Branchenveranstaltungen und mehr als Anreize an, die die Zahl der Anmeldungen für Ihren Newsletter erhöhen und gleichzeitig einen Mehrwert bieten.
Für das B2B-Marketing ist eine übersichtliche Empfängerliste vorteilhafter als eine umfangreiche. Da wertvolle Kontakte rar gesät sind, muss jede einzelne Adresse mit großer Sorgfalt behandelt werden!
Wenn Sie auf Probleme bei der Zustellung stoßen, z. B. nicht zugestellte E-Mails oder abwesende Mitarbeiter, sollten Sie den Grund dafür untersuchen, bevor Sie Maßnahmen ergreifen. Es kann sich auch als nützlich erweisen, sich nach einiger Zeit erneut zu melden, wenn Ihre Nachricht aufgrund voller Postfächer zunächst nicht ankam; ebenso sollten Sie bei Bedarf immer die Kontaktdaten von Nachfolgern einholen.
Halten Sie Ihren B2B-Newsletter kurz und bündig, damit die Empfänger Ihre Nachricht schnell verstehen können, auch wenn sie ihn in der Vorschau ihres mobilen Geräts betrachten. Geben Sie wichtige Details im Text an oder fügen Sie bei Bedarf einen Link für weitere Informationen ein - so stellen Sie sicher, dass Sie zeitnah über wichtige Unternehmensentwicklungen informieren!
Fazit: B2B Email Marketing ist immer noch ein effektiver Marketingkanal
E-Mails sind der Standard der Business Kommunikation und werden es mit hoher Wahrscheinlichkeit auch noch lange bleiben. B2B Email Marketing umfasst dabei automatisierte Prozesse und Mailsequenzen für bestehende Kontakte und auch Newsletter, die bei Ihren Lesern Vertrauen und Bekanntheit aufbauen sollen.
Nutzen Sie Email Marketing für Ihr Business, um im regelmäßigen Kontakt mit Ihren potenziellen Kunden und zum richtigen Zeitpunkt in der Wahrnehmung des Interessenten zu sein.
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